Verbeter Je Succes door Mensen te Bedanken

Uit onderzoek blijkt...

"Goedkeuring en erkenning zijn vaak veel waardevoller dan materiële beloningen en er wordt gewoonlijklijk veel harder voor gewerkt dan alleen maar voor een salaris."
-- L. Ron Hubbard

In een onlangs gehouden nationaal onderzoek onder 2.000 werknemers zei 69% dat een schouderklopje en erkenning van hun baas meer motiveert dan geld. Vier van de vijf werknemers zei dat het hen motiveerde om hun werk beter uit te voeren. Ondanks dit vinden de meeste werknemers dat ze niet genoeg worden erkend noch genoeg schouderklopjes ontvangen.

Studies door het Amerikaanse leger tonen aan dat soldaten hun prestatie met 90% verbeteren als ze een schouderklopje krijgen en 30% wanneer ze bekritiseerd worden. Officieren van het Amerikaanse leger verkiezen toch het bekritiseren en geven soldaten nauwelijks schouderklopjes.

Dit principe heeft ooit een bedrijf gered dat op het randje van faillissement stond en dat niet eens de lonen van de werknemers kon betalen. In plaats van dat werknemers werden ontslagen of dat geld werd geleend om de lonen te kunnen betalen, gebruikte de nieuwe eigenaar validatie en bevestiging als "loon".

Elk personeelslid bleef bij het bedrijf, zonder gedurende bijna 2 maanden salaris te ontvangen. Het moraal van de groep was enorm hoog. De bedrijfsvoering werd rendabel en de werknemers kregen uiteindelijk hun beloning in de vorm van geld.

Het bedanken van werknemers is een effectieve management techiek. Elke manager en leidinggevende moet weten hoe hij zijn dankbaarheid kan tonen aan werknemers die dat verdienen. Een goede bevestiging moedigt beter gedrag aan en leidt tot verhoogde productie.

Werknemers kunnen hun succes OOK verhogen door hun bazen en medewerkers te bedanken. Als jouw leider en teamgenoten het beter doen, doe jij het beter. Bijvoorbeeld, succesvolle sport teamgenoten geven elkaar voortdurend schouderklopjes en moedigen elkaar aan met luide kreten en schouderklappen. Enthousiasme is besmettelijk.

Het bedanken van mensen in je familie of je vrienden kan ook interessante resultaten opleveren.

Je kunt je waardering op vele manieren tonen.

Acht Manieren om Mensen te Bedanken

1. Bedank de personen mondeling en rechtstreeks.
   Stop de persoon, kijk hem of haar in de ogen, krijg volledige aandacht. "Henk, bedankt voor het uitzoeken van die documenten."
2. Leg uit wat het is dat je waardeert dat de persoon gedaan heeft.
   Wees specifiek. "Ik vind het geweldig hoe je dat systeem hebt opgezet zodat wij in de toekomst onze documenten makkelijker kunnen terugvinden.", "Het verbaast me hoe je kleine Stephan zo stil hebt gekregen en aan z'n huiswerk." "Sinds je mijn computer hebt ge-upgrade, werkt hij zoveel sneller!"
3. Breid je compliment uit.
   "De manier waarop jij de documenten organiseert zorgt er echt voor dat het prettig is om met jou samen te werken." "Sinds jij terug bent, is het een stuk gezelliger in huis." "Als jij me in de toekomst nog eens zou willen helpen met mijn computer, krijg je opslag!"
4. Geef een indirecte schouderklop.
   Bijvoorbeeld, complimenteer een persoon tegenover een andere persoon. "Bob heeft mijn auto echt goed gerepareerd!" "Weet je, Hanna is echt een van de beste vriendinnen die ik ooit gehad heb." "Ik vind onze baas echt een fantastische manager."
5. Verdedig de persoon.
   "Jij zei dat Christa te perfectionistisch is, maar niemand kan zo goed organiseren als zij." "Als een van ons de baas zou zijn, zou die ook standvastig zijn." "Misschien moet je dat eens recht in z'n gezicht zeggen en niet achter z'n rug om."
6. Vraag de persoon om hulp, z'n mening of ideeen.
   Als baas een werknemer om advies vragen, toont dat jij de intelligentie van de persoon waardeert. "Wat voor ideeen heb jij over het parkeerprobleem?" "Vind jij dat we een nieuwe secretaresse moeten aannemen?" Als werknemer toon je, als je een collega om hulp vraagt, niet alleen dat je goed denkt over de collega, het moedigt hem of haar ook aan om aan jouw kant te komen staan. "Mag ik jou om advies vragen?"
7. Becomplimenteer zijn of haar prestatie.
   Naast dat je de persoon prijst, prijs je ook zijn of haar werk. Word verrukt, zelfs uitbundig over de prestatie van de persoon. "Dit diner is echt fantastisch!" "Dat aquarium is nog nooit zo schoon geweest!" "Mevrouw de Wit was erg gelukkig nadat je haar ontmoet had."
8. Fysiek contact.
   Handschudden, schouderklopjes en zelfs omhelzingen kunnen jouw waardering snel en effectief communiceren.

Probeer het eens en bedank de eerste persoon die je ziet!